WFM / Teammanger
Bent u op zoek naar een teamleider met WFM (work force management) kennis, of iemand voor uw WFM afdeling die ook door de ogen van een teamleider kan kijken?
De afgelopen jaren heb ik mijn ervaring voornamelijk op de plek van WFM opgebouwd en een aantal jaar geleden heb ik ook de stap gezet naar de rol van teamleider, dit gaf me de extra dimensie die ik zocht in het spel tussen klanttevredenheid, medewerker tevredenheid en kosten. Ik ken de wereld van het klantcontact goed. Van werken in een omgeving waar de klant echt centraal staat, gaat mijn hart sneller kloppen.
Ik ben mensgericht en hou van een goede sfeer in het team waarin ik werk. Het is leuk en uitdagend om gelijktijdig in een team te werken en de kwaliteit en performance te verbeteren. Dit doe ik graag door eigenaarschap en samenwerking te creëren en zo samen aan de slag te gaan voor een optimaal resultaat.
Wat kun je van mij verwachten?
- Mensgerichte aansturing. Ik ben joviaal. Ik ben fan van logisch nadenken, ga uit van het goede van de mens en vind de sfeer erg belangrijk. De beste klantervaring creëer je door gemotiveerde en geïnspireerde medewerkers! Ik ben een coachende manager.
- Ik lees rapportages zowel door een teamleidersbril als vanuit WFM perspectief en weet daarom waar ik op kan sturen. WFM en teammanagers kennen in elk bedrijf een spanningsveld omdat ze op het snijvlak werken van efficiency en mensgerichtheid. In het team van teamleiders voeg ik waarde toe doordat ik ook vanuit de WFM-kant kan denken en andere teamleiders kan helpen door deze aspecten mee te nemen in hun afwegingen en anders om.
- Ik heb veel ervaring opgedaan in het vak "work force management".
- Ik ben loyaal en je kunt op me rekenen!
In mijn vrije tijd zet ik sportief in voor het goede doel.